行李補償

您的託運行李是否延誤到達？ 您可以就因延誤而產生的合理必要開支申請賠償，例如基本洗漱用品及替代衣物。請保留收據。您需要向我們發送副本。

在審視您的申請時，我們會考慮旅程長短及目的、目的地的氣候、您沒有行李的時間長短，以及有關物品是否即時必需。

請在收到行李後的 21 天內提交申請。我們會盡力協助您。

您希望永遠不會經歷的事情：您的行李丟失了。 如果您在航班抵達後 21 天內沒有取回您的行李箱，請聯絡我們。 我們將共同解決這個問題。 請注意，其中一種結果可能是建議您聯絡您的保險公司。 大多數保險單根據財產價值承保損失。

瞭解更多關於荷航責任的資訊

遺憾的是，有時您的行李會在運輸過程中損壞。 對您的行李進行的常規處理可能留下劃痕、記號、小凹陷和其他使用符號。 我們對這些較小的損壞不承擔任何責任。 您的行李有更嚴重的損壞嗎？ 請儘快向機場的行李櫃檯報告此事。 將產生一份報告以方便您申請補償。 如果適用，您還將收到有關維修店的資訊。

您是在離開機場後才發現損壞的嗎？ 請在您抵達後 7 天內報告此事。 您可以使用下面的連結進行操作，既可以報告損壞情況，也可以申請補償。