額外選項的退費

預訂了一個額外的選項但沒有使用？ 要求退費！ 我們將說明您何時符合資格以及如何獲得退費。

如何申請退費

在我們的線上退費系統中，您可以輕鬆地為您的額外選項申請退費。 該系統會檢查您是否有資格獲得退費。 您也可以致電我們，但請注意可能會收取費用。

申請退費

我們將在 7 天內處理您的申請。

查看您的退費狀態

您是否已經申請了退費？ 您可以輕鬆查看您的申請狀態。

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沒有透過荷航預訂？

很遺憾，如果您是透過旅行社預訂的，您將無法使用我們的線上退費系統。 我們建議首先聯絡您的旅行社，因為他們擁有安排您退費所需的所有資料。 您可以在他們的網站上找到聯絡方式。 如果您願意，也可以直接聯絡我們幫助您安排退費。

資格

請仔細檢查您是否有資格獲得退費，以免令人掃興。

一般座位預訂

如果出現以下情況，我們將退還您的一般座位預訂費用：

  • 您在購買選項後 24 小時內申請退費
  • 您的荷航航班被取消
  • 您的荷航航班的飛機類型已更改
  • 您乘坐的是由荷航或天合聯盟合作夥伴營運的中斷或取消的航班，因此錯過了轉機的荷航洲際航班
  • 您被分配了一個不同的座位
  • 您在荷航營運的航班上預訂了座位，但更改為非荷航營運的航班

閱讀完整的座位預訂條件

經濟艙內更舒適的座椅

如果出現以下情況，我們將退還您的經濟艙舒適座位、有額外腿部空間的座位、一排兩座的座位或前段座位的費用：

  • 您在購買選項後 24 小時內申請退費
  • 您的荷航航班被取消
  • 您的荷航航班的飛機類型已更改
  • 您乘坐的是由荷航或天合聯盟合作夥伴營運的中斷或取消的航班，因此錯過了轉機的荷航洲際航班
  • 您更改了荷航航班，並為此新航班購買了相同的座位類型
  • 您更改了荷航航班，但新航班上沒有相同的座位類型

閱讀更多更舒適座椅的完整條件

額外行李

您可以在購買額外行李後 24 小時內申請退費，或者如果您重新預訂了非荷航營運的航班。

閱讀額外行李的完整條件

單點餐點

您的航班是否被取消或重新預訂，您的替代航班是否不提供單點餐食？ 那麼，您可以申請退費。

閱讀單點餐點的完整條件

荷航皇冠貴賓休息室 25 號使用權

在以下情況下，您可以要求退還您購買的荷航皇冠貴賓休息室 25 號使用權：

  • 您在購買選項後 24 小時內申請退費
  • 您沒有進入荷航皇冠貴賓休息室
  • 您已升級至商務艙，因此您的機票中現已包含休息室使用權

閱讀休息室使用的完整條件

機上 WiFi

如果您成功購買優惠券但未有收到代碼，並航班期間無法使用 WiFi，則合資格申請退款。

查看機上 WiFi 服務所有條款

碳排放行動計劃

您的航班被取消且您沒有乘坐其他航班嗎？ 那麼，您可以申請退費。

閱讀我們的碳排放行動計劃的完整條款