額外選項的退費
預訂了一個額外的選項但沒有使用？ 要求退費！ 我們將說明您何時符合資格以及如何獲得退費。
資格
請仔細檢查您是否有資格獲得退費，以免令人掃興。
一般座位預訂
如果出現以下情況，我們將退還您的一般座位預訂費用：
- 您在購買選項後 24 小時內申請退費
- 您的荷航航班被取消
- 您的荷航航班的飛機類型已更改
- 您乘坐的是由荷航或天合聯盟合作夥伴營運的中斷或取消的航班，因此錯過了轉機的荷航洲際航班
- 您被分配了一個不同的座位
- 您在荷航營運的航班上預訂了座位，但更改為非荷航營運的航班
經濟艙內更舒適的座椅
如果出現以下情況，我們將退還您的經濟艙舒適座位、有額外腿部空間的座位、一排兩座的座位或前段座位的費用：
- 您在購買選項後 24 小時內申請退費
- 您的荷航航班被取消
- 您的荷航航班的飛機類型已更改
- 您乘坐的是由荷航或天合聯盟合作夥伴營運的中斷或取消的航班，因此錯過了轉機的荷航洲際航班
- 您更改了荷航航班，並為此新航班購買了相同的座位類型
- 您更改了荷航航班，但新航班上沒有相同的座位類型
荷航皇冠貴賓休息室 25 號使用權
在以下情況下，您可以要求退還您購買的荷航皇冠貴賓休息室 25 號使用權：
- 您在購買選項後 24 小時內申請退費
- 您沒有進入荷航皇冠貴賓休息室
- 您已升級至商務艙，因此您的機票中現已包含休息室使用權
機上 WiFi
退回機上 WiFi 代金券的費用很容易。 如果您沒有在航班上使用代金券，我們將自動退還款項。 如果您成功購買了代金券但從未收到過代金券代碼，您還將在一週內收到自動退費。