自選餐單的條款

在本條款及細則中，以下術語和措詞的定義如下：

「自選餐單」或「選項」： 只需支付額外費用，就可選擇搭乘荷航航班期間享用的餐點。

「乘客」是指任何持有荷航航班電子機票，且希望預訂自選餐單的人士。

「經濟客艙」是指為已支付經濟艙票價的乘客所預留的機艙後方區域。

「荷航」：根據荷蘭法律成立的荷蘭皇家航空股份有限責任公司，其法定中心和註冊辦事處位於荷蘭 Amsterdamseweg 55，Amstelveen（1182 GP），公司在荷蘭阿姆斯特丹工商業局登記處登記註冊，註冊號為 33014286。

「荷航航班」 ：航班代碼為 KL、由荷航或 KLC 營運並允許乘客購買自選餐單的長途或中途航班。

「價格」：預訂自選餐單的每人含稅歐元*價格。 購買後，顧客將收到確認電郵。 _{*請於網站查看費用或當地貨幣等值金額；價格為四捨五入，並視貨幣匯率而定，每年調整兩次。}

「條款及細則」： 確立自選餐單銷售條款及細則的現有細則。

「網站」: 荷航網站，可透過 www.klm.com 及/或荷航應用程式登入。

2.1 荷航讓乘客支付額外費用以提前選擇乘搭荷航航班經濟客艙期間享用的餐點。 此服務為「自選餐單」。 在網上預訂機票期間及在網站概覽行程中，即可選擇此額外服務。 乘搭大部分從阿姆斯特丹出發的長途航班及指定中程航班均可預訂。 乘搭從阿姆斯特丹出發的航班，最遲可在起飛前 24 小時預訂；乘搭從外地出發的航班，最遲可在起飛前 36 小時預訂。 每個航班上僅有限量的自選餐單供應。 長途航班將提供一般免費用餐。 中程航班提供免費小食。

2.2. 荷航航班提供的自選餐單可能在份量、味道或外觀方面與訂購時所示的視覺及／或文字描述不同。 有關食材可能由等同的食物成分替代，恕不另行通知。

2.3. 乘客預訂自選餐單後，將無法變更或取消。

2.4. 自選餐單不可與特別需求餐點合併。

2.5. 荷航非常謹慎提供每款餐點的食材表。 然而，荷航對任何食材引發食物不耐症或食物過敏的後果概不負責。

2.6. 荷航的運送條款是以上條款及細則的一部分。

3.1. 任何預訂自選餐單的乘客均表示其具備訂立合約的法律能力，並已閱讀和完全接受本條款及細則。

3.2. 乘客進一步聲明，您在要求自選餐單時提供的所有資訊皆準確無誤，並且不會作出任何投機、虛假或欺詐性的預訂。 乘客進一步聲明，您僅為自身，或任何您已獲授權可全權代表並符合第 3.1 段所載要求的人士預訂。

4.1. 乘客可在預訂自選餐單時使用網站建議的其中一種付款方式支付。

4.2. 在適用情況下，藍天飛行會員可使用哩數支付自選餐單費用。

4.3. 自選餐單乃個人專屬且不可轉讓。

5.1. 荷航將盡力依照本條款及細則，提供已預訂的自選餐單。 惟旅客亦須知悉，荷航可能因營運狀況異常，而無法提供餐點。 在這種情況下，荷航概不承擔任何責任，且無法根據規定的條款及細則預訂自選餐單的乘客根據本協議下方第 5.2 項規定的條款及細則獲得退款。

5.2. 預訂自選餐單的乘客在下列情況下可申請退款：

5.3. 乘客可以透過荷航網站上的「我的旅程」申請自選餐單退款。

5.4. 如果乘客選擇在出發前 30 小時內付費升等至更高艙等，則同一航班上早前購買的自選餐單將不予退款。

如因根據適用國家法律所定義或說明的不可抗力而未能提供本條款及細則中定義的所有或部分服務，則荷航將不會承擔任何責任，且不會被視為違反其義務。 在此情況下，乘客無權就未能提供服務直接或間接受損而要求任何賠償、損壞或權利。

荷航為此選擇目的根據適用的法律和法規處理所收集的個人資料。 有關更多資訊，請查詢我們的荷航私隱聲明。

任何有關預訂、付款及／或提供 SAF 選項的索賠，均須透過荷航網站的網上索賠表格向荷航提出。表格可透過網站頁尾「退款」連結下載，然後選擇「申請額外選項退款」以提交有關申請。

荷航保留隨時修改這些條款及細則的權利。 購買選項的乘客應遵守預訂時有效的條款及細則，除非法律或政府機構要求更改這些條款及細則。在此情況下，更改適用於所有預訂。