補償
您的航班是否被取消、延誤或重新預訂？ 您可能有權獲得意外費用的補償或報銷。 瞭解您的選項。
補償
如果您符合以下 3 項標準，您可能有權獲得固定金額的補償：
- 您的航班延誤或取消，導致您的抵達時間比原定時間晚了 3 小時以上；
- 您前往、離開或途經歐洲目的地；
- 並且您的航班延誤或取消並非由極端天氣、政治不穩定或協力廠商罷工等特殊情況引起。
代金券類型
如果您有權獲得補償，您將獲得一張旅行代金券（也稱為 EMD 代金券）。 補償金額取決於代金券的類型。
查看適用於您的旅程的選項：
- 您原本的航班為 1500 公里或更短嗎？ 您可以獲得價值 350 歐元（不可退費）或 250 歐元（可退費）的 A 型代金券。
- 您最初的航班是在歐盟内部且距離超過 1500 公里，還是在歐盟外部且距離在 1500 到 3500 公里之間？ 您可以獲得價值 500 歐元（不可退費）或 400 歐元（可退費）的 B 型代金券。
- 您最初的航班是否在歐盟外部且飛行距離超過 3500 公里？ 您可以獲得價值 800 歐元（不可退費）或 600 歐元（可退費）的 C 型代金券。
您的代金券將為不可退費或可退費類型；這將在您收到的旅行券上註明。
您可以使用不可退費的旅行券購買新航班或額外選項。 您還可以將可退費的旅行代金券用於新航班或額外選擇，或將其兌換為現金。 如果您選擇將其用於新航班或額外選項，則適用不可退費代金券的較高價值。
減少補償
Have you arrived less than 2 hours (voucher type A), 3 hours (voucher type B), or 4 hours (voucher type C) after your original flight was scheduled to arrive? Then your compensation might be reduced by 50%.