補償
您的航班是否被取消、延誤或重新預訂? 您可能有權獲得意外費用的補償或報銷。 瞭解您的選項。
補償
如果您符合以下 3 項標準,您可能有權獲得固定金額的補償:
- 您的航班延誤或取消,導致您的抵達時間比原定時間晚了 3 小時以上;
- 您前往、離開或途經歐洲目的地;
- 並且您的航班延誤或取消並非由極端天氣、政治不穩定或協力廠商罷工等特殊情況引起。
代金券類型
如果您有權獲得補償,您將獲得一張旅行代金券(也稱為 EMD 代金券)。 補償金額取決於代金券的類型。
查看適用於您的旅程的選項:
- 您原本的航班為 1500 公里或更短嗎? 您可以獲得價值 350 歐元(不可退費)或 250 歐元(可退費)的 A 型代金券。
- 您最初的航班是在歐盟内部且距離超過 1500 公里,還是在歐盟外部且距離在 1500 到 3500 公里之間? 您可以獲得價值 500 歐元(不可退費)或 400 歐元(可退費)的 B 型代金券。
- 您最初的航班是否在歐盟外部且飛行距離超過 3500 公里? 您可以獲得價值 800 歐元(不可退費)或 600 歐元(可退費)的 C 型代金券。
您的代金券將為不可退費或可退費類型;這將在您收到的旅行券上註明。
您可以使用不可退費的旅行券購買新航班或額外選項。 您還可以將可退費的旅行代金券用於新航班或額外選擇,或將其兌換為現金。 如果您選擇將其用於新航班或額外選項,則適用不可退費代金券的較高價值。
減少補償
Have you arrived less than 2 hours (voucher type A), 3 hours (voucher type B), or 4 hours (voucher type C) after your original flight was scheduled to arrive? Then your compensation might be reduced by 50%.
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