「零二氧化碳環保項目」的條件

请了解您通过补偿服务——零二氧化碳环保项目，捐赠以使您的航班实现碳中和时所适用的条件。

1. 般條款

1. 下列條款適用於荷蘭皇家航空公司的二氧化碳(= CO2) 補償服務，在本文中稱為「零二氧化碳」。

「零二氧化碳」使用條款是一般乘客與行李運送條款之外的附加條款。

「零二氧化碳」只能與至少包含一班荷航航班在內之荷航旅遊文件或機票合併使用。

所有的荷航航班，無論出發地點、售票地點或登機地點，都可以使用「零二氧化碳」方案。

1.2 「零二氧化碳」是自願性質的二氧化碳補償服務，能夠讓乘客補償與航班相關的二氧化碳排放，藉此中和其個人的飛航二氧化碳。

「零二氧化碳」的參與嚴格限制在個人選擇：同行的旅客可以個別選擇是否參與補償。

2.1 營運的航班，即由荷蘭皇家航空公司、法航、達美航空、肯亞航空飛航的航班。

2.2 所有使用荷航航班編號，而由JJ、GF、TE、EI、UX、XM、AZ、MN、CZ、MH、KQ、QX、AS、CO、AM、DL、EV、OH、F8、PS、SU、OK、IG、MA、CY 營運的聯營航班。

3.1 荷航、法航和達美航空排放量的值，是依據和實際燃料燃燒相關的實際排放量值。

3.2 營運合作夥伴排放量的值，是依據飛機製造商(即波音、空中巴士) 提供的通用值。

4.1 二氧化碳排放量是依據您訂位中的所有航班來計算。每一航班的計算，是依據使用的飛機類型、飛行距離，以及該特定航班過往的承載因素。計算方式和數值會經常由KPMG 稽核。

5.1 「零二氧化碳」使用經過Gold Standard 認證的排放減量措施，在財務上資助開發中國家的潔淨能源開發計劃。

5.2 Gold Standard 是位於瑞士的組織，由全世界53 個非政府組織支援，為認證的排放減量措施豎立了最高標準。這個象徵二氧化碳補償中可達成之最卓越成果的獎項，會贈與最有效降低二氧化碳排放量，以及開發潔淨可再生能源來源的計劃。詳細資訊可以在Gold Standard。

6.1 乘客透過「零二氧化碳」方案補償的價格，等於 Gold Standard 排放權的購買價格。所有徵收的補償費用，都會用於透過認證的排放減量措施進行補償。所有與補償方案相關的行政管理費用和投資，都由荷蘭皇家航空公司吸收。

6.2 補償價格每年會依照新認證之排放減量措施的購買價格而調整兩次。

7.1 若您因為不可抗力的因素，而無法使用您的航班，您有權獲得您支付金額的退費。

7.2 在下列情況下，您有權獲得「零二氧化碳」補償費用的全額退費：

荷航取消了您的航班。

您因為前一班由荷航、達美航空、法航或肯亞航空營運的班機延誤，而錯過接下來轉機的荷航洲際航線航班。

如果其中任何原因適用於您的情況，請繼續完成

。

7.3 您只能透過 KLM.com 要求退費。

8.1 會計審核由KPMG 進行，該公司為全世界提供稽核、稅務和諮詢服務之專業公司的領導性網路之一，可確保排放量標準和計算方式符合國際標準規定和二氧化碳排放的條件。